Condiciones de compra
Benjamín & me BCN
- General:
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la web de Benjamín & Me BCN.
Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.
- Productos:
En Benjamín & Me BCN encontrarás una selección de piezas elegidas con mimo, junto con productos elaborados de forma artesanal.
Al tratarse en algunos casos de productos hechos a mano, pueden presentar pequeñas variaciones que forman parte de su carácter único.
Intentamos mostrar los colores e imágenes lo más fielmente posible, aunque pueden variar ligeramente según el dispositivo.
- Proceso de compra:
Comprar en nuestra tienda es sencillo:
- Elige tus productos
- Añádelos al carrito
- Completa tus datos
- Realiza el pago
Una vez confirmado el pedido, recibirás un email con los detalles de tu compra.
- Precios:
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
- Formas de pago:
Aceptamos pagos a través de métodos seguros como:
- Tarjeta de crédito o débito
Nos reservamos el derecho de modificar los métodos de pago disponibles.
- Envíos:
Realizamos envíos a España y Europa.
- Plazo:
- Productos en stock: 2–5 días laborables
- Coste: Se calcula antes de finalizar la compra
No nos hacemos responsables de retrasos derivados de la empresa de transporte, aunque siempre intentaremos ayudarte a resolverlo.
- Devoluciones:
Cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea especial, también si necesitas hacer una devolución.💛
Puedes solicitarla en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Condiciones:
El producto debe estar en perfecto estado
No haber sido usado
Conservar su embalaje original
Como solicitar una devolución:
Solo tienes que escribirnos a: contacto@benjaminandmebcn.com, indicando tu número de pedido, y te explicaremos los siguientes pasos.
Importante:
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso
- Una vez recibido y revisado, realizaremos el reembolso
Productos handmade o personalizados:
Cada pieza hecha a mano está creada con especial cuidado y, en muchos casos, bajo pedido.
Por este motivo, no se aceptan devoluciones de productos handmade o personalizados, salvo en caso de defecto.
Producto defectuoso o error en el pedido:
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, escríbenos a contacto@benjaminandmebcn.com, y lo solucionaremos lo antes posible.
En estos casos, nos hacemos cargo de los gastos de envío.
Reembolso:
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Cancelaciones:
- Pedidos en stock: puedes cancelarlos antes del envío
- Pedidos handmade: solo si aún no han entrado en producción
Atención al cliente:
Estamos al otro lado para ayudarte. ❤️
Protección de datos:
Tus datos se gestionan según nuestra Política de Privacidad.
Legislación aplicable:
Estas condiciones se rigen por la legislación española.